เมื่อช้อปปิ้งจุใจก็ถึงเวลาจ่ายเงิน ที่เคาน์เตอร์จ่ายเงินบางร้าน จะมีกล่องพลาสติกใสตั้งอยู่ ภายในมีเหรียญ 1 เยนเต็มไปหมด ใครที่เคยไปครั้งแรกอาจจะงงๆ อยู่เหมือนกันว่า ตั้งเอาไว้ทำอะไร?
อ่านหัวข้อแล้วอาจจะงงอะไร “Shopping in Japan กับเหรียญ 1 เยน” มันคืออะไร?
คือ..อย่าง นี้มันเป็นการบริการอย่างหนึ่งที่เชื่อว่า “ไม่มีที่ใดในโลกทำกัน” นอกจากประเทศญี่ปุ่น ซึ่งก็เป็นประเทศที่ขึ้นชื่อเรื่องการบริการและการเอาใจใส่มากที่สุดเสีย ด้วย เราจึงเอาการบริการและความ “ใจป้ำ” ที่พบได้ในการช้อปปิ้งที่ญี่ปุ่น และน่าประทับใจมาฝากกันค่ะ
แหล่งช้อปปิ้งจำพวกห้างสรรพสินค้าหรือร้านขายยามีเต็มไปหมดทั่วญี่ปุ่นไม่ว่าจะเป็น Don Quijote, Matsumoto Kiyoshi, Tsuruha หรือ Sun Drugs เรียกได้ว่าเป็นสวรรค์ของนักช้อปปิ้งเลยล่ะ เพราะไม่ว่าจะเดินไปทางไหนก็มีแต่สถานที่ให้ซื้อของได้อย่างสะดวก
และแน่นอน เวลาซื้อของ ทุกคนต่างอยากได้ของถูกหรือส่วนลดเพื่อให้จ่ายในราคาที่น้อยลง ซึ่งอันนี้เราก็งงๆ เหมือนกัน เพราะที่ญี่ปุ่นนั้น แต่ละที่ ก็ลดราคาไม่เหมือนกัน
ดูอย่าง Don Quijote ที่มีหลายสาขาในญี่ปุ่น แต่ใช่ว่าร้าน Don Quijote เดียวกันจะลดราคาเหมือนกัน บางสาขาอาจจะลดราคาและบางสาขาก็อาจไม่ลดก็ได้ คนซื้ออย่างเราก็ต้องคอยเสาะหาเอาว่าสาขาไหนลดถูกกว่ากัน (ดูเหมือนนักล่าหาของถูกเลยเนอะ 555+)
เมื่อช้อปปิ้งอย่างจุใจก็ถึงเวลาจ่ายเงินใช่มั้ย!! ที่เคาน์เตอร์จ่ายเงินในร้านอยากให้สังเกตว่าจะมีกล่องพลาสติกใสตั้งอยู่ ภายในจะมีเหรียญสีเงินๆ เต็มไปหมดอันนี้เรียกว่า เหรียญ 1 เยนค่ะ ใครที่เคยไปครั้งแรกอาจจะงงๆ อยู่เหมือนกันว่าตั้งเอาไว้ทำอะไร? (บางที่ก็มี บางที่ก็ไม่มี แล้วแต่สาขาและห้างร้านค้าค่ะ)
กล่องทิปเหรอ!….มันไม่ใช่กล่องทิปหรือกล่องบริจาคอะไรหรอกค่ะ แต่!! มันเป็นกล่องที่ตั้งไว้ให้ลูกค้าที่จ่ายเงินได้หยิบมาใช้ “ฟรี” ย้ำอีกครั้งว่า “ฟรี” คุณพระ! อะไรจะขนาดนั้น มีให้หยิบเงินฟรีๆ ด้วยอ่ะแต่มันมีข้อแม้นะ คุณ ลูกค้าผู้น่ารักสามารถหยิบเหรียญ 1 เยน ได้ไม่เกิน 4 เหรียญ รวมมูลค่าคือ 4 เยน ในการหยิบเหรียญจากกล่องมาใช้จ่ายเงินที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน
ซึ่งเหตุผลที่มีบริการนี้ขึ้นมาก็เพื่อให้ลูกค้าที่มาซื้อของเวลาจ่ายเงิน แล้วขาดเศษหรือต้องจ่ายเศษที่ไม่เกิน 4 เยน สามารถหยิบเหรียญจากกล่องนี้ได้ เพื่อจะได้ไม่ต้องทอนเงินให้ยุ่งยากหรือต้องได้รับเงินทอนที่เป็นเหรียญเต็มกระเป๋ากับการขาดแค่เงินเยนไม่กี่เยนนั่นเอง
เชื่อว่าคนอื่นอาจจะงงว่าทำไมต้องทำขนาดนี้ด้วยล่ะ สมมุติว่าลูกค้าหยิบเหรียญที่ตั้งไว้คอยบริการไปทั้งหมด 100 คน แล้วถ้าคิดเป็นจำนวนเงินรวมๆ แบบนี้ร้านค้าจะเสียเงินไปเท่าไหร่กัน ไม่เสียดายเหรอ?…..
อันนี้เราตอบแทนไม่ได้หรอกว่าเขาคิดยังไง แต่เราเชื่อนะว่าเพื่อความสะดวกของลูกค้าและการเอาใจใส่ของคนญี่ปุ่นไงค่ะ เขาถึงทำแบบนี้ ….เขาเชื่อใจว่าแม้จะตั้งกล่องเหรียญ 1 เยน ให้หยิบกันง่ายๆ แบบไม่มีพนักงานมานั่งคุมว่าหยิบเหรียญไปเท่าไหร่ ก็เชื่อว่าลูกค้าที่มาจ่ายเงินจะหยิบใช้เท่าที่ความจำเป็นต้องใช้เท่านั้น และนั่นทำให้เรารู้สึกคนญี่ปุ่นเขา “ใจป้ำ” มาก
ไม่ใช่เพราะ เขาให้เงินกับลูกค้าหรอกนะ แต่เป็นการที่เขานึกถึงผู้บริโภคมากกว่านั้นเอง
และนี้ก็เป็นบริการที่เป็นเสน่ห์อย่างหนึ่งที่จะพบได้ที่ประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น กับ “Shopping in Japan กับเหรียญ 1 เยน” ซึ่งก็แปลกนะแค่ให้หยิบเงินมาใช้ฟรีๆไม่กี่เยนมันกลับให้ความรู้สึกที่ดี มากกว่าการลดราคาสินค้าในร้านหลายร้อยเยนมากกว่าเสียอีก
ถ้าคราวหน้าใครได้ไปญี่ปุ่นอย่าลืมไปช้อปปิ้งที่นู้นแล้วลองใช้บริการดูนะ ค่ะ แล้วคุณจะรู้สึกประทับใจกับการบริการเเบบนี้มากกว่าการได้ลดราคาเสีย อีก….จริงๆนะ ^^
เรื่องที่เกี่ยวข้อง >>
– 10 อันดับย่านช้อปปิ้งในโตเกียวที่คนญี่ปุ่นอยากไปมากที่สุด
– โออิตะ (Oita) แดนแห่งน้ำพุร้อนธรรมชาติ
– Kumamoto แดนแห่งป่าสวยน้ำใสบริสุทธิ์
– Nagasaki แดนแห่งทิวทัศน์งามทางใต้
– วันหยุดราชการญี่ปุ่น ประจำปี 2013
ขอบคุณข้อมูลเเละรูปภาพ:
– http://sakura-hotel-ikebukuro.com/blog/2011/08/don_quijote.php
– http://en.wikipedia.org/wiki/File:Don_Quijote_in_Shinjuku_at_night.jpg
– http://en.rocketnews24.com/2014/11/27/super-generous-japanese-megastore-keeps-boxes-of-change-at-register-for-you-to-use/